感谢邀请！12岁的女孩正处于青春期的前期，正面临着身体的发育变化，生理的变化也有可能会引起孩子不同的情绪状况。因此，可以先确定孩子情绪低落发生的时间，到底有多长了？脾气是否与以前有很大的不同，想跳楼这一行为是在何情境下发生的？因为问题中并没有具体的描述，故而很多信息不太明确。
一般而言，我们分析人的某个行为或症状主要从三方面进行：
二是心理上是否有一些冲突？自己没有办法解决，同时也找不到合适的人来帮助自己解决。青春期的孩子在成长的过程中，要面临很多坎，比如说慢慢开始浮现的性意识，想要去探索，甚至已经有了解，却有很强烈的羞耻感，不能接纳自己性别，在这个过程中产生了强烈的自卑感。然而心理问题肯定不是当下才出现的，肯定累积了一定的时间。根据艾瑞克森的儿童发展理论，孩子会出现问题，往往是在她成长的过程中，并没有培养起应有的品质。
艾瑞克森认为母亲，假如与母亲并没有培养起基本的信任，会让孩子产生对环境的怀疑和不信任，进而会出现焦虑和不安，也就很难培养起希望的品质。
学龄初期(约3~6岁)，家庭环境对个人的影响非常之大，孩子开始学会认同周围的人和环境，为走向学校做好准备。如果家庭并没有提供坚固的后盾支持，那么很有可能就会出现认同上的问题，会缺少主动性，遇事时会表现出更多的退缩和回避。
三是社会因素，题中出现的12岁女孩，情绪低落，往往会表现的比较没有成就感，在主要的关系和环境中并没有获得更多的认可。 那就要看她的家庭环境和学校，是否能够给她足够的支持和鼓励？情绪低落极有可能是自己的愿望没有得到满足，脾气大是希望自己没有满足的部分被看见，而没有被满足，被看见时，她就采取跳楼这一极端的行为，来告诉周围的人，她是值得被重视的。所以一定要妥善处理这孩子的情况，一定要具体分析她养成这种状态的原因，要让她学会慢慢地成长。
