保险公司理赔流程分为四个步骤，分别是现场侦查、审核、确定责任、赔付。
1、在投保人向保险公司申请理赔时，会有工作人员到现场确认。如果是交通事故，需要立案。
2、工作人员确认损失情况和原因后，会查询保险单。
3、然后保险公司会对保险人的资料进行审核。
4、确认合同是否生效，发生的事故是否在保险合同内。
5、审核后，工作人员确认是谁的责任。
6、最后决定是否理赔，保险公司会根据以上的条件判定是否符合理赔标准。如果不需要履行责任，会告诉保险人原因。如果应该理赔，一般会在10天内将资金转入保险人指定的账户。
保险（Insurance或insuraunce），本意是稳妥可靠保障；后延伸成一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。
保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
从经济角度看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排；从法律角度看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排；从社会角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”；从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法。
