你好。可以从几个角度去分析寿险与车险口碑的相差大的情况
1、保费的差异性。一般的车保费再贵大概也就1万-2万，第一次在4S店投保会比较贵，之后会随车辆折旧保费会越来越便宜，但寿险的费用通常是恒定的，甚至有一些是采取递增费用，保费上也差天共地。从几百元到上亿元的保单都有。出问题的时候，寿险的影响自然就大过车险了。
2、投保时的心态差异性。对于车险，因为条款具有全国统一性，很多人不会过多去了解车险的保障内容，但投保寿险类的产品，不同的产品类型差异都十分大，因此，会有更多的条款对比和价值比较。因此，对于寿险，在投保是比车险谨慎很多。
3、拒赔对心理影响差异性。车险拒赔，问题大不的，大不了自己出钱吃个闷亏。但寿险拒赔，涉及到生命保障，尤其是需要钱救命的时候，如果这时再多受一种拒赔的打击，很容易引起人们的仇视和反感，因此就会四处向朋友宣传保险是骗人的，买了没得赔之类的。
4、舆论对于拒赔报道的差异性。当发生拒赔时，人们会把问题闹大到媒体，寻求舆论的协助。但对于车险拒赔，如果不是额度较大的新闻，一般都需要出现群体性事件才会报道，但对于寿险类的拒赔，关乎于人命，而且为了引起社会大众的共鸣及达到帮助弱者的目的，报道会偏向弱者。也导致寿险在口碑上，会差于车险的原因。
5、业务员素质差异性。对于车险，由于条款统一，因此对于业务员素质的要求不高，不需要太复杂的条款解释；但对于寿险，产品条款太多，业务员对于产品条款，客户的财务、健康状况分析、需求分析专业性参差不齐，尤其是过往，保险公司对于业务员队伍素质的监控不足，让很多不具备资质的人员进入了这个行业，并且培训力度不足，或者为了公司利益，培训带有导向性，因此，这些业务员处于销售端会导致客户买了很多不适合自己的产品；而还有些是为了个人业绩和利益，夸大保险的收益或功能，当客户知道后，也会导致对寿险感观不好。
6、业务员流动大导致的差导性。车险业务员的流动对于人们的心理影响不大，因为车险一年只买一次，有多车的人也就几次，不会经常受到业务员的打扰，但寿险业务员频繁变换，变换后又不断打扰客户买新单，也会降低客户对于寿险的观感。
生命的价值与车的价值不一样，因此，也形成了寿险与车险在使用时，对于人们感观上的不一样。
（老葱，只说大实话）
