那可能是因为你的手机PIN码被锁了，当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要轻举妄动，PUK码是用户无法更改的，而且PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。
部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，如中国移动的神州行等，而另一部分则需要向网络运营商索取。
如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。
但是，解开了PUK码后，再次关机，手机仍会提醒你输入PIN码的。
